Shamala es responsable de administrar los departamentos de Gestión de Riesgo y Éxito del Cliente de ControlCase que brindan un servicio de calidad a todos los clientes de ControlCase a nivel mundial.

Shamala tiene más de 20 años de experiencia en gestión de clientes y en la industria de la tecnología. Ha pasado los últimos cinco años dentro de ControlCase brindando con éxito a los clientes un servicio excepcional mientras analiza el riesgo para la organización. Shamala también se desempeña como miembro fundador de la junta directiva de la Sociedad de Mujeres de Cyberjutsu (501c), DC Metro Chapter, que brinda capacitación en ciberseguridad a mujeres y niñas de la comunidad.

Shamala tiene una Maestría en Ciencias en Ciberseguridad y una Maestría en Administración de Empresas (M.B.A.) de la Universidad de Maryland, University College.